Instagramでのソーシャルリスニング：レビュー全文

ソーシャルリスニングInstagramは、散在する大量のデータを企業にとって有用な洞察に変えることができる強力なツールです。ソーシャルメディア Instagram API などの適切なツールを使えば、傾向や世間の感情に光を当てる隠れたパターンをこのデータに見つけることができます。ソーシャルメディアのリスニングについて詳しく見て、Instagram API がどのような有益なインサイトを提供できるかを学びましょう。

Instagramのソーシャルリスニングとは何ですか？なぜそれに注意を払わなければならないのですか？

ソーシャルメディアが貴重な情報源であることは誰もが知っています。さらに、カスタマーエクスペリエンスデータを見つけるのにも最適な場所です。ですから、人々があなたについてどう思っているかを知りたいなら、このツールは間違いなくあなたの武器に含まれるべきです。

一見すると、すべてが簡単です。ブランドやサービスに関連するソーシャルネットワークでのディスカッションやコメントをフォローします。次に、取得したデータを分析して、すべてを可能な限り最善の方法で行っているかどうかを確認する必要があります。

ソーシャル・リスニングの概念そのものが、ソーシャル・ネットワークが登場したのとほぼ同時期に生まれました。テクノロジーの進歩により、ますます多くのデータを取得できるようになりました。ただし、すべての議論がブランドやその製品について直接言及しているわけではないことを覚えておいてください。正確に理解するには、誰が話すか (聴衆)、いつ (文脈)、という2つの重要なことを知る必要があります。

これはマーケティング担当者にとって何を意味するのでしょうか？まず、ソーシャル・リスニングは 1 回限りのイベントでも、繰り返し発生するイベントでもありません。これは継続的なプロセスであり、顧客体験を向上させるための新しい情報やアイデアを絶えず受け取ることができるのです。顧客のニーズや市場動向が変化しても、油断することはありません。つまり、得られるのはマーケット・インテリジェンスです。

ソーシャルリスニングが特に効果的なのはどのような場合ですか？

最も重要な点を見てみましょう。

評判管理。 最も経験豊富な会社でも問題に直面する可能性があります。何か問題がある場合、特にカスタマーエクスペリエンスの低下に関連する問題が発生した場合は、そのような問題を迅速に発見し、状況をコントロールすることが不可欠です。Instagramのソーシャルリスニングは、顧客と連絡を取り続け、顧客のニーズを理解するのに役立ちます。そのため、ソーシャルリスニングを使用すると発生する可能性のある問題を簡単に解決できます。

競合他社の分析。 に 市場で何が起こっているかに注意し、競合他社を監視することが不可欠です。競合他社について顧客が好むものと嫌いなものを見極めることで、同じ過ちを犯さないようにすることができます。さらに、競合他社の分析の助けを借りて、製品をより独創的でユニークなものにすることができます。

バグに取り組む。 さまざまなバグに関する情報をリアルタイムで入手するよりも良いことはありますか？配信の問題であれ、品質の低さであれ、グローバルな障害であれ、Instagramのソーシャルリスニングの助けを借りて状況を監視することができます。

顧客とのコミュニケーション。 すでに述べたように、効果的な戦略を構築するには、顧客と連絡を取り合うことが不可欠です。人々があなたについて何を言っているかを見るだけでなく、キャンペーンを開始することもできます。たとえば、Appleの「Shot on iPhone」キャンペーンでは、素晴らしい写真が投稿されると報酬がもらえましたが、これはロイヤリティを高め、興味を持ってもらうのに役立ちました。

ソーシャル・リスニングの重要性

ソーシャルリスニングInstagramの有用性は明らかです。その助けを借りて、顧客が何を考えているかを知ることができます。質問をしたり、アンケートを利用したり、その他の方法を使用したりする必要はありません。さらに、アンケートやその他の古典的な方法と比較すると、より現実的な全体像が得られます。

Instagramのソーシャルリスニングを通じて得られる貴重なデータを利用することで、どの戦略を選択するのが良いかを理解できます（または、現在持っている戦略に従い続ける）。また、人々があなたに何を期待しているのかを理解し、彼らが望むものを与えることも可能です。このアプローチのもう1つの利点は、リスクの軽減です。顧客が何を望んでいるかがわかっているため、間違いを犯すことはありません。したがって、不適切な戦略によって時間とお金を失うことはありません。

原則として、大多数の企業は 公式 API インスタグラム。とはいえ、ユーザーのデータを取得する方法はこれだけではありません。Data365 API ソーシャルメディアネットワークから情報を取得することもできます。

ソーシャルリスニングはオンラインモニタリングとどう違うのですか？

時々、人々はソーシャルリスニングとソーシャルモニタリングを混同します。それでは、誰が誰なのかを見てみましょう。

ソーシャルリスニングは、ソーシャルネットワーク上のユーザーのディスカッションから情報を取得して分析するためのツールです。ソーシャル・リスニングは、特にブランドが戦略としてよく使用します。ソーシャル・リスニングを使用すると、顧客による自社に対する認識、製品/サービスの使用における顧客の好みや経験に関するデータを取得できるだけでなく、最も魅力的なコンテンツを特定し、社会的人口統計や地理に関する分析を構築できます。

一般的に、ソーシャルリスニングはアンケートやフォーカスグループと似ていますが、一般的にはより速く、より良く、安価です。それでは、2つ目の概念に進みましょう。

モニタリングとは、通常、自動サービスやメディア分析機関を通じて、トピックやブランドに関するメンションを追跡することです。ソーシャルネットワークと他の第三者のサイト (レビュー、ブログ、フォーラムなど) の両方で使用できます。

その主なタスクは、ユーザー投稿でのブランドメンションのリアルタイム通知を提供することです。通常、最も注目されるのはネガティブな議論、つまり製品/サービス/商品に関する苦情ですが、質問、要望、感謝の言葉を含むメッセージにはモニタリング（およびその後の対応）も役立ちます。モニタリングのおかげで、ブランドは消費者と迅速に対話を始めたり、否定的なメッセージに反応したりして、拡散を防ぐことができます。

その結果、当社には次の 2 つの異なるテクノロジーがあります。

• ソーシャルリスニング-オーディエンスのブランドに対する認識の全体像を提示し、まさにこのオーディエンス、その好み、行動、見解を調査するためのものです。
• ソーシャルメディアモニタリング-ブランドへの注目を必要とする特定の投稿を追跡します。

企業はSocial Media Instagram APIを通じてデータを収集し、このデータをすでにソーシャルリスニングとモニタリングを行っている他の企業に提供して、サービスの向上に役立てています。

Data365は、ソーシャルメディアをリスニングおよび監視する企業が使用できるソーシャルメディアAPIを提供します。

インスタグラムの API の変更

2018 年には、 インスタグラム API 慣れ親しんだ私たち全員が削除され、まったく新しいGraph APIがリリースされました。そのため、一部の機能が削除され、新しい機能が登場しました。いいね、フォロワー、以前にいいねされた投稿を追跡する機能が変更されました。

一見するとかなり制限されているように見えますが、実際はそうではありません。ユーザー体験を向上させるための新しいアプローチが考案されました。さらに、データプライバシーの保護にも重点を置いています。その結果、ボットの数は減少すると予想され、データを分析する人にとっては朗報です。ユーザーにとっては、このソーシャルネットワークで過ごす時間がより質的になるため、より多くのコンテンツを提供します。これは、Instagramをソーシャルリスニングしているユーザーにとっても良いことです。

Instagramのデータから得られる有益な洞察

シンプルな写真でたくさんの貴重な情報を得ることができます。写真を分析することでどのような洞察が得られるかを見てみましょう。

ソーシャル・イメージ分析

このような分析は次のことに役立ちます。

1. 新製品のアイデアを得る。ユーザーの写真を分析することで、ブランドは新しいアイデアを思いつくことができます。
2. ユーザー生成キャンペーン。たとえば、フォトコンテストを開催することは、ブランドの認知度とロイヤルティを高めるための素晴らしいアイデアです。人々が興味を持つようになれば、より多くの人にあなたのことを知ってもらうことができます。
3. コラボレーションの可能性。競合分析を行う際に、協力して取り組む企業を見つけることができます。

特定のトピックのインフルエンサーを探す

データ分析の助けを借りて、インフルエンサーを見つけることも可能です。例えば、ジン社はInstagram APIやその他のツールの助けを借りてインフルエンサーを見つけます。インフルエンサーは奇跡を起こし、顧客ベースを大幅に増やすことができます。

新しいターゲットオーディエンスを見つける

Instagram APIは、購読者または特定のトピックに興味を持った人に関するデータを収集します。いくつかの特別なソーシャルメディアリスニングツールを使用すると、写真で年齢や場所を判断することができます。

特定のトピックに対する人々の反応の判断

このAPIは、投稿に対する反応やコメントを収集するのに役立ちます。その後、ソーシャルリスニング企業がそれらを分析し、ブランドに対する態度、特定のニュースなどを調べます。

トップツール

多くのソーシャルリスニングInstagramツールは、トラッキング、分析などのさまざまな機能を組み合わせています。人気のツールのリストを見てみましょう。

• バズ相撲;
• スプラウトソーシャル;
• バッファ;
• パルトのみ;
• フートスイート;
• ファルコン・アイオ。

このようなツールは有料ですが、それらが提供する機能には価値があります。

結論

ご覧のとおり、ソーシャルリスニングInstagramは一度に多くのタスクを解決するのに役立ちます。私たちは、これがブランドの成長に役立つ素晴らしいオプションだと強く確信しています。ただし、ソーシャル・リスニングはビジネス目標に沿ったものでなければならず、次のような信頼できるツールを使用して行うべきだということを覚えておいてください。 Data365.co によるソーシャルメディア API。データを入手するだけでなく、それをうまく活用し、個人情報保護法に従うことも重要です。