Social Listening auf Instagram: Eine vollständige Rezension

Social Listening Instagram ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie aus einer Vielzahl verstreuter Daten nützliche Erkenntnisse für Ihr Unternehmen gewinnen können. Mit den richtigen Tools wie der Social Media Instagram API können in diesen Daten versteckte Muster gefunden werden, die Aufschluss über Trends und die Stimmung in der Öffentlichkeit geben. Schauen wir uns das Zuhören in sozialen Medien genauer an und erfahren Sie, welche hilfreichen Einblicke die Instagram-API bieten kann.

Was ist Instagram Social Listening und warum muss man darauf achten?

Jeder weiß, dass soziale Medien eine unschätzbare Informationsquelle sind. Darüber hinaus ist es ein guter Ort, um Daten zum Kundenerlebnis zu finden. Wenn Sie also wissen möchten, was die Leute über Sie denken, sollte dieses Tool auf jeden Fall in Ihr Arsenal aufgenommen werden.

Auf den ersten Blick ist alles einfach: Sie verfolgen Diskussionen und Kommentare in sozialen Netzwerken, die sich auf Ihre Marke und Dienstleistungen beziehen. Dann müssen Sie die erhaltenen Daten analysieren, um festzustellen, ob Sie alles bestmöglich machen.

Das eigentliche Konzept des sozialen Zuhörens entstand ungefähr zur gleichen Zeit, als soziale Netzwerke auftauchten. Mit dem Fortschritt der Technologie ist es möglich geworden, immer mehr Daten zu erhalten. Beachten Sie jedoch, dass nicht in allen Diskussionen die Marke oder ihre Produkte direkt erwähnt werden. Für ein genaues Verständnis müssen Sie zwei wichtige Dinge wissen: wer spricht (Publikum) und wann (Kontext).

Was bedeutet das für Marketer? Erstens ist Social Listening kein einmaliges oder wiederkehrendes Ereignis. Es ist ein fortlaufender Prozess, der es Ihnen ermöglicht, ständig neue Informationen und neue Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu erhalten. Wenn sich Kundenbedürfnisse oder Markttrends ändern, werden Sie nicht überrascht. Marktinformationen sind also das, was Sie erhalten.

Wann ist Social Listening besonders effektiv?

Schauen wir uns die wichtigsten Punkte an.

Reputationsmanagement. Selbst das erfahrenste Unternehmen kann Probleme haben. Wenn etwas nicht stimmt, insbesondere etwas, das mit dem negativen Kundenerlebnis zusammenhängt, ist es wichtig, solche Probleme schnell zu finden und die Situation zu kontrollieren. Social Listening Instagram hilft Ihnen dabei, mit Kunden in Kontakt zu bleiben und deren Bedürfnisse zu verstehen. So ist es einfacher, Probleme zu lösen, die auftreten können, wenn Sie Social Listening verwenden.

Analyse der Wettbewerber. Zu Seien Sie sich bewusst, was auf dem Markt vor sich geht. Es ist wichtig, die Wettbewerber zu überwachen. Man kann herausfinden, was Kunden an Wettbewerbern mögen und was nicht, um nicht dieselben Fehler zu machen. Darüber hinaus ist es mithilfe der Analyse der Wettbewerber möglich, ein Produkt origineller und einzigartiger zu gestalten.

Arbeite an Bugs. Was kann besser sein, als Informationen über verschiedene Fehler in Echtzeit zu erhalten? Sei es Probleme mit einer Lieferung, schlechte Qualität oder einige globale Ausfälle, mit Hilfe von Social Listening Instagram ist es möglich, die Situation zu überwachen.

Kommunikation mit Kunden. Wie bereits erwähnt, ist es für die Entwicklung einer effektiven Strategie unerlässlich, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie können nicht nur beobachten, was die Leute über Sie sagen, sondern auch Kampagnen starten. Zum Beispiel trug Apples Kampagne „Shot on iPhone“, bei der Menschen für großartige Fotos belohnt wurden, dazu bei, die Loyalität zu erhöhen und das Interesse der Menschen zu wecken.

Die Bedeutung von Social Listening

Der Nutzen von Social Listening Instagram liegt auf der Hand: Mit seiner Hilfe erfahren Sie, was Kunden denken. Es ist nicht erforderlich, Fragen zu stellen, Umfragen zu verwenden oder andere Methoden zu verwenden. Darüber hinaus bietet es im Vergleich zu Umfragen oder anderen klassischen Methoden ein realistischeres Bild.

Mithilfe wertvoller Daten, die Sie über Social Listening Instagram erhalten, können Sie nachvollziehen, welche Strategie Sie besser wählen sollten (oder der Strategie, die Sie bereits haben, weiter folgen). Es ist auch möglich zu verstehen, was die Leute von dir erwarten, und ihnen zu geben, was sie wollen. Ein weiterer Vorteil dieses Ansatzes sind geringere Risiken: Sie wissen, was Kunden wollen, sodass keine Fehler gemacht werden. Daher werden Sie Ihre Zeit und Ihr Geld nicht durch eine unangemessene Strategie verlieren.

In der Regel nutzt die Mehrheit der Unternehmen die offizielle API Instagram. Dies ist jedoch nicht die einzige Option, um die Benutzerdaten abzurufen.Data365-API macht es auch möglich, Informationen aus sozialen Netzwerken zu erhalten.

Wie unterscheidet sich Social Listening von Online-Monitoring?

Manchmal verwechseln Menschen Social Listening mit Social Monitoring. Schauen wir uns also an, wer wer ist.

Social Listening ist ein Tool zum Abrufen und Analysieren von Informationen aus den Diskussionen der Nutzer in sozialen Netzwerken. Es wird besonders häufig von Marken in ihren Strategien verwendet: Mithilfe von Social Listening können sie Daten über die Wahrnehmung ihres Unternehmens durch Kunden, ihre Präferenzen und Erfahrungen mit der Nutzung von Produkten/Dienstleistungen abrufen sowie die interessantesten Inhalte identifizieren und Analysen zu sozialen, demografischen und geografischen Merkmalen erstellen.

Im Allgemeinen ähnelt Social Listening Umfragen oder Fokusgruppen, ist aber im Allgemeinen schneller, besser und billiger. Gehen wir nun zum zweiten Konzept über.

Überwachung ist die Verfolgung eingehender Erwähnungen eines Themas oder einer Marke, in der Regel durch automatisierte Dienste oder Medienanalyseagenturen. Es kann sowohl in sozialen Netzwerken als auch auf anderen Websites Dritter (Bewertungen, Blogs, Foren usw.) verwendet werden.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, in Echtzeit über Markenerwähnungen in Benutzerbeiträgen zu informieren. Die größte Aufmerksamkeit wird in der Regel negativen Diskussionen gewidmet — Beschwerden über ein Produkt/eine Dienstleistung/eine Ware. Eine Überwachung (und anschließende Beantwortung) ist jedoch auch bei Nachrichten nützlich, die Fragen, Anfragen und Dankesworte enthalten. Dank der Überwachung haben Marken die Möglichkeit, umgehend in einen Dialog mit den Verbrauchern zu treten, auf negative Botschaften zu reagieren und so deren Verbreitung zu verhindern.

Daher haben wir zwei verschiedene Technologien:

• Social Listening - um ein allgemeines Bild der Markenwahrnehmung durch das Publikum zu vermitteln und genau dieses Publikum, seine Vorlieben, Verhaltensweisen und Ansichten zu untersuchen.
• Social Media Monitoring — zum Verfolgen einer bestimmten Gruppe von Posts, die die Aufmerksamkeit der Marke erfordern.

Unternehmen sammeln Daten über die Social Media Instagram API und stellen diese Daten anderen Unternehmen zur Verfügung, die sich bereits mit Social Listening und Monitoring beschäftigen, um ihnen zu helfen, ihre Dienste zu verbessern.

Data365 bietet die Social-Media-API, die von Unternehmen verwendet werden kann, die soziale Medien hören und überwachen.

Änderungen in der API von Instagram

Im Jahr 2018 wurde der Instagram-API Alles, woran wir uns gewöhnt hatten, wurde entfernt und eine völlig neue Graph-API wurde gestartet. Daher wurden einige Funktionen entfernt und neue erschienen. Die Möglichkeit, Likes, Follower und Beiträge zu verfolgen, die zuvor mit „Gefällt mir“ markiert wurden, hat sich geändert.

Auf den ersten Blick scheint es ziemlich restriktiv zu sein, ist es aber nicht wirklich. Ein neuer Ansatz soll die Benutzererfahrung verbessern. Darüber hinaus konzentriert es sich auf den Schutz des Datenschutzes. Infolgedessen wird erwartet, dass die Anzahl der Bots sinkt. Dies ist eine gute Nachricht für diejenigen, die Daten analysieren. Für Nutzer wird es immer qualitativer, Zeit in diesem sozialen Netzwerk zu verbringen, sodass sie mehr Inhalte bereitstellen, was auch für diejenigen von Vorteil ist, die auf Instagram Social Listening betreiben.

Hilfreiche Einblicke, die Instagram-Daten liefern können

Ein einfaches Foto kann viele wertvolle Informationen liefern. Schauen wir uns an, welche Erkenntnisse mit Hilfe der Analyse von Fotos gewonnen werden können.

Soziale Bildanalyse

Eine solche Analyse hilft im Folgenden:

1. Neue Produktideen bekommen. Nach der Analyse von Nutzerfotos können Marken neue Ideen entwickeln.
2. Nutzergenerierte Kampagnen. Die Veranstaltung eines Fotowettbewerbs ist beispielsweise eine großartige Idee, um den Wiedererkennungswert und die Loyalität der Marke zu erhöhen. Die Leute interessieren sich und mehr Menschen können etwas über Sie erfahren.
3. Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Bei der Durchführung von Wettbewerbsanalysen ist es möglich, Unternehmen zu finden, die zusammenarbeiten.

Influencer zu einem bestimmten Thema finden

Mit Hilfe der Datenanalyse ist es auch möglich, Influencer zu finden. Zum Beispiel findet die Firma Jin Influencer mithilfe der Instagram-API und anderer Tools. Influencer können Wunder vollbringen und Ihren Kundenstamm erheblich vergrößern.

Eine neue Zielgruppe finden

Die Instagram-API sammelt Daten über Abonnenten oder über diejenigen, die sich für ein bestimmtes Thema interessiert haben. Mithilfe einiger spezieller Tools zum Abhören von sozialen Medien ist es möglich, Alter und Standort anhand eines Fotos zu bestimmen.

Feststellen, wie Menschen auf ein bestimmtes Thema reagieren

Die API hilft dabei, Reaktionen und Kommentare zu Beiträgen zu sammeln. Danach analysieren Social-Listening-Unternehmen sie und ermitteln die Einstellung zur Marke, zu bestimmten Neuigkeiten usw.

Die besten Tools

Viele Social-Media-Listening-Instagram-Tools kombinieren verschiedene Funktionen wie Tracking, Analytik usw. Schauen Sie sich die Liste der beliebtesten Tools an:

• BuzzSumo;
• Sprout Social;
• Puffer;
• Nur Pult;
• Hootsuite;
• Falcon.io.

Solche Tools sind kostenpflichtig, aber die Funktionalität, die sie bieten, ist es wert.

Fazit

Wie du siehst, kann Social Listening Instagram dir helfen, viele Aufgaben gleichzeitig zu lösen. Wir sind zutiefst davon überzeugt, dass dies eine großartige Option ist, mit der Sie Ihre Marke ausbauen können. Denken Sie daran, dass Social Listening Ihren Geschäftszielen entsprechen und mithilfe zuverlässiger Tools durchgeführt werden sollte, wie zum Beispiel Social Media API von Data365.co. Es ist wichtig, die Daten nicht nur zu erhalten, sondern sie auch gut zu nutzen und die Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten.