Social Listening auf Instagram: Eine umfassende Übersicht

Social Listening auf Instagram ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das eine Masse an verstreuten Daten in nützliche Einblicke für Ihr Unternehmen verwandeln kann. Mit den richtigen Werkzeugen, wie der Social Media Instagram API, können verborgene Muster in diesen Daten gefunden werden, die Licht auf Trends und öffentliche Meinungen werfen. Lassen Sie uns das Social Media Listening genauer betrachten und herausfinden, welche hilfreichen Einblicke die Instagram API bieten kann.

Was ist Social Listening auf Instagram und warum sollten Sie darauf achten?

Jeder weiß, dass soziale Medien eine unschätzbare Informationsquelle sind. Darüber hinaus sind sie ein schöner Ort, um Daten zur Kundenerfahrung zu finden. Wenn Sie also wissen möchten, was die Menschen über Sie denken, sollte dieses Werkzeug definitiv in Ihrem Arsenal enthalten sein.

Auf den ersten Blick ist alles einfach: Sie verfolgen Diskussionen und Kommentare in sozialen Netzwerken, die mit Ihrer Marke und Ihren Dienstleistungen in Verbindung stehen. Dann müssen Sie die gewonnenen Daten analysieren, um zu sehen, ob Sie alles auf die bestmögliche Weise tun.

Das Konzept des Social Listening entstand ungefähr zur gleichen Zeit, als soziale Netzwerke auftauchten. Mit dem Fortschritt der Technologie wurde es möglich, immer mehr Daten zu erhalten. Aber beachten Sie, dass nicht alle Diskussionen die Marke oder ihre Produkte direkt erwähnen. Für ein genaues Verständnis müssen Sie zwei wichtige Dinge wissen: wer spricht (Zielgruppe) und wann (Kontext).

Was bedeutet das für Vermarkter? Erstens ist Social Listening kein einmaliges oder wiederkehrendes Ereignis. Es ist ein fortlaufender Prozess, der es Ihnen ermöglicht, ständig einen Zustrom neuer Informationen und Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu erhalten. Wenn sich die Bedürfnisse der Kunden oder die Markttrends ändern, werden Sie nicht überrascht sein. Marktintelligenz ist das, was Sie erhalten.

Wann ist Social Listening besonders effektiv?

Lassen Sie uns die wichtigsten Punkte betrachten.

Reputationsmanagement. Selbst das erfahrenste Unternehmen kann auf Probleme stoßen. Wenn etwas nicht stimmt, insbesondere etwas, das mit einer negativen Kundenerfahrung verbunden ist, ist es wichtig, solche Probleme schnell zu finden und die Situation zu kontrollieren. Social Listening auf Instagram wird Ihnen helfen, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben und ihre Bedürfnisse zu verstehen. So ist es einfacher, Probleme zu lösen, die auftreten können, wenn Sie Social Listening nutzen.

Wettbewerbsanalyse. Um über das, was auf dem Markt geschieht, informiert zu sein, ist es wichtig, die Wettbewerber zu überwachen. Man kann herausfinden, was den Kunden an den Wettbewerbern gefällt und was nicht, um die gleichen Fehler zu vermeiden. Darüber hinaus ist es mit Hilfe der Wettbewerbsanalyse möglich, ein Produkt origineller und einzigartiger zu gestalten.

Fehlerbehebung. Was kann besser sein, als Informationen über verschiedene Fehler in Echtzeit zu erhalten? Sei es Probleme mit der Lieferung, schlechte Qualität oder globale Ausfälle, mit Hilfe von Social Listening auf Instagram ist es möglich, die Situation zu überwachen.

Kommunikation mit Kunden. Wie bereits erwähnt, ist es wichtig, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben, um eine effektive Strategie zu entwickeln. Sie können nicht nur beobachten, was die Menschen über Sie sagen, sondern auch Kampagnen starten. Zum Beispiel half die „Shot on iPhone“-Kampagne von Apple, bei der Menschen für großartige Fotos belohnt wurden, die Loyalität zu steigern und das Interesse der Menschen zu wecken.

Die Bedeutung des Social Listening

Die Nützlichkeit des Social Listening auf Instagram ist ziemlich offensichtlich: Mit seiner Hilfe erfahren Sie, was die Kunden denken. Es ist nicht nötig, Fragen zu stellen, Umfragen zu verwenden oder andere Methoden anzuwenden. Darüber hinaus bietet es ein realistischeres Bild im Vergleich zu Umfragen oder anderen klassischen Methoden.

Mit den wertvollen Daten, die Sie über Social Listening auf Instagram erhalten, können Sie verstehen, welche Strategie besser zu wählen ist (oder ob Sie die, die Sie haben, beibehalten sollten). Es ist auch möglich zu verstehen, was die Menschen von Ihnen erwarten und ihnen das zu geben, was sie wollen. Ein weiterer Vorteil dieses Ansatzes sind reduzierte Risiken: Sie wissen, was die Kunden wollen, sodass keine Fehler gemacht werden. Daher werden Sie keine Zeit und kein Geld für eine ungeeignete Strategie verlieren.

In der Regel verwenden die meisten Unternehmen die offizielle Instagram API. Dennoch ist dies nicht die einzige Option, um die Daten der Nutzer zu erhalten.Data365 API ermöglicht es auch, Informationen aus sozialen Netzwerken zu erhalten.

Wie unterscheidet sich Social Listening von Online-Monitoring?

Manchmal verwechseln die Menschen Social Listening mit Social Monitoring. Lassen Sie uns also betrachten, wer wer ist.

Social Listening ist ein Werkzeug zur Beschaffung und Analyse von Informationen aus den Diskussionen der Nutzer in sozialen Netzwerken. Es wird besonders häufig von Marken in ihren Strategien verwendet: Durch Social Listening können sie Daten über die Wahrnehmung ihres Unternehmens durch die Kunden, deren Vorlieben und Erfahrungen bei der Nutzung von Produkten/Dienstleistungen erhalten sowie den ansprechendsten Inhalt identifizieren und Analysen zu sozialen Demografien und Geografie erstellen.

Im Allgemeinen ähnelt Social Listening Umfragen oder Fokusgruppen, ist jedoch in der Regel schneller, besser und kostengünstiger. Lassen Sie uns nun zum zweiten Konzept übergehen.

Monitoring ist das Verfolgen eingehender Erwähnungen eines Themas oder einer Marke, normalerweise durch automatisierte Dienste oder Medienanalyseagenturen. Es kann sowohl in sozialen Netzwerken als auch auf anderen Drittanbieter-Websites (Bewertungen, Blogs, Foren usw.) verwendet werden.

Die Hauptaufgabe besteht darin, eine Echtzeitbenachrichtigung über Marken-Erwähnungen in Nutzerbeiträgen bereitzustellen. Der größte Fokus liegt normalerweise auf negativen Diskussionen - Beschwerden über ein Produkt/Dienstleistung/Waren, obwohl Monitoring (und die anschließende Reaktion) auch für Nachrichten, die Fragen, Anfragen und Dankesworte enthalten, nützlich ist. Dank des Monitorings haben Marken die Möglichkeit, zeitnah in einen Dialog mit den Verbrauchern einzutreten, auf negative Nachrichten zu reagieren und deren Verbreitung zu verhindern.

Somit haben wir zwei verschiedene Technologien:

Social Listening - um ein allgemeines Bild der Wahrnehmung der Marke durch das Publikum zu präsentieren, dieses Publikum zu erforschen, seine Vorlieben, Verhaltensweisen und Ansichten.
Social Media Monitoring - um eine spezifische Menge von Beiträgen zu verfolgen, die die Aufmerksamkeit der Marke erfordern.

Unternehmen sammeln Daten über die Social Media Instagram API und stellen diese Daten anderen Unternehmen zur Verfügung, die bereits mit Social Listening und Monitoring beschäftigt sind, um ihnen zu helfen, ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Data365 bietet die Social Media API, die von Unternehmen für Social Media Listening und Monitoring genutzt werden kann.

Änderungen in der Instagram API

Im Jahr 2018 wurde die Instagram API, an die wir alle gewöhnt waren, entfernt und eine völlig neue Graph API eingeführt. Einige Funktionen wurden eliminiert, und neue sind hinzugekommen. Die Möglichkeit, Likes, Follower und Beiträge, die zuvor gemocht wurden, zu verfolgen, hat sich geändert.

Auf den ersten Blick scheint es ziemlich restriktiv zu sein, aber das ist es tatsächlich nicht. Ein neuer Ansatz soll die Erfahrung der Nutzer verbessern. Darüber hinaus konzentriert er sich auf den Schutz der Datensicherheit. Infolgedessen wird erwartet, dass die Anzahl der Bots abnimmt, was eine gute Nachricht für diejenigen ist, die Daten analysieren. Für die Nutzer wird die Zeit, die sie in diesem sozialen Netzwerk verbringen, qualitativ hochwertiger, sodass sie mehr Inhalte bereitstellen, was auch gut für diejenigen ist, die sich mit Social Listening auf Instagram beschäftigen.

Hilfreiche Einblicke, die Instagram-Daten bieten können

Ein einfaches Foto kann eine Menge wertvoller Informationen liefern. Lassen Sie uns betrachten, welche Einblicke es möglich ist, durch die Analyse von Fotos zu erhalten.

Soziale Bildanalyse

Eine solche Analyse hilft in den folgenden Bereichen:

Neue Produktideen zu entwickeln. Durch die Analyse von Nutzerfotos können Marken neue Ideen entwickeln.
Benutzergenerierte Kampagnen. Die Durchführung eines Fotowettbewerbs ist beispielsweise eine großartige Idee, um die Markenbekanntheit und Loyalität zu steigern. Die Menschen werden interessiert, und mehr Menschen können von Ihnen erfahren.
Möglichkeiten zur Zusammenarbeit. Bei der Durchführung einer Wettbewerbsanalyse ist es möglich, Unternehmen zu finden, mit denen man zusammenarbeiten kann.

Einflussnehmer in einem bestimmten Thema finden

Mit Hilfe der Datenanalyse ist es auch möglich, Einflussnehmer zu finden. Zum Beispiel findet das Unternehmen Jin Einflussnehmer mit Hilfe der Instagram API und anderer Werkzeuge. Einflussnehmer können Wunder wirken und Ihre Kundenbasis erheblich vergrößern.

Eine neue Zielgruppe finden

Die Instagram API sammelt Daten über Abonnenten oder über diejenigen, die an einem bestimmten Thema interessiert sind. Mit speziellen Social Media Listening-Tools ist es möglich, Alter und Standort anhand von Fotos zu bestimmen.

Bestimmen, wie Menschen auf ein bestimmtes Thema reagieren

Die API hilft, Reaktionen und Kommentare zu Beiträgen zu sammeln. Danach analysieren Social Listening-Unternehmen diese und finden die Einstellung zur Marke, zu bestimmten Nachrichten usw. heraus.

Top-Tools

Viele Social Listening Instagram-Tools kombinieren verschiedene Funktionen wie Tracking, Analytics usw. Werfen Sie einen Blick auf die Liste der beliebten Tools:

BuzzSumo;
Sprout Social;
Buffer;
Onlypult;
Hootsuite;
Falcon.io.

Solche Tools sind kostenpflichtig, aber die Funktionalität, die sie bieten, ist es wert.

Fazit

Wie Sie sehen können, kann Social Listening auf Instagram Ihnen helfen, viele Aufgaben gleichzeitig zu lösen. Wir sind fest davon überzeugt, dass es eine großartige Option ist, die Ihnen helfen kann, Ihre Marke zu wachsen. Denken Sie daran, dass Social Listening im Einklang mit Ihren Geschäftszielen stehen und mit zuverlässigen Werkzeugen durchgeführt werden sollte, wie der Social Media API von Data365.co. Es ist wichtig, nicht nur die Daten zu erhalten, sondern sie auch gut zu nutzen und die Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten zu beachten.