Cómo Buzztech redujo los costos de los datos de las redes sociales con la API Data365

El desafío de Buzztech: cuando la pila de datos alcanza su límite (y su presupuesto)

A medida que Buzztech crecía, se hizo evidente que su cartera de datos necesitaba más fuerza, no porque no estuviera funcionando, sino porque lo que estaba en juego (y las expectativas) seguían aumentando.

La escalabilidad no consistía solo en el volumen, sino también en la precisión, la velocidad y la satisfacción de las nuevas demandas sin interrumpir el flujo.

• Esto es lo que se interpuso en el camino:
  • Profundidad de datos limitada: las fuentes existentes ofrecían solo datos preprocesados o muestreados, lo que restringía la profundidad del análisis y la personalización;
  • Costos vertiginosos: confiar en costosos proveedores externos dificultaba la ampliación sin mermar los márgenes;
  • Descubrimiento lento: sin acceso en tiempo real a contenido nuevo, era difícil garantizar alertas e información puntuales;
  • Brechas en el filtrado de idiomas: atender a audiencias multilingües requería filtros más precisos de los que podían ofrecer sus herramientas;
  • Puntos ciegos de compromiso: los clientes querían hacer un seguimiento de la evolución de la participación a lo largo del tiempo, pero las herramientas existentes no estaban diseñadas para ello.

Buzztech probó varios proveedores y enfoques, pero todas las opciones se quedaron cortas: demasiado caras, demasiado limitadas o demasiado lentas. Especialmente cuando se trataba de captar conversaciones de alto valor en nichos de mercado B2B.

La salida = API de Buzztech + Data365: de los altos costos a la alta precisión

Tras probar con varios proveedores, Buzztech decidió integrar el API de redes sociales de Data365. Esta integración no fue solo otro intercambio de proveedores. Reconfiguró su flujo de trabajo de datos desde adentro hacia afuera.

A diferencia de los conjuntos de datos filtrados o prealmacenados en caché, la API de Data365 ofrece acceso en tiempo real a los datos sin procesar de las redes sociales públicas, recopilados en el momento exacto en que se realiza una solicitud. Esto significaba que Buzztech podía obtener los datos de contenido e interacción tal como aparecían en las plataformas de redes sociales. Sin procesamiento previo. Sin conjuntos de datos desactualizados. Solo contenido limpio y original exactamente como se publicó.

La búsqueda avanzada de palabras clave y las consultas de varias palabras clave facilitaron la búsqueda exacta de las menciones correctas, en los idiomas correctos y sin ruido. Gracias a un filtrado lingüístico preciso, el seguimiento de su audiencia global se hizo más nítido y rápido.

La basada en el crédito modelo de precios dio a Buzztech un mayor control sobre el uso y el gasto. Sin suscripciones generales ni comisiones por exceso de uso: solo había una alineación clara entre lo que necesitaban y lo que pagaban.

Con estas actualizaciones, Buzztech escaló más rápido, entregó alertas con mayor rapidez y ofreció a los clientes empresariales una imagen más clara de lo que decían las audiencias en tiempo real.

Qué cambió después de la integración o resultados que se ampliaron (y dieron sus frutos)

• La adición de la API de Data365 no solo mejoró la oferta de Buzztech, sino que cambió su trayectoria (sin mencionar los resultados mensurables):
  • Reducción del 30% en los costos de adquisición de datos gracias al acceso directo y en tiempo real a la API;
  • Cobertura de datos más amplia en las principales plataformas sociales, todas accesibles a través de una única API;
  • Alertas y tiempos de reacción más rápidos para menciones de marca y picos de audiencia;
  • Mayor retención de clientes impulsados por conocimientos más sólidos y precisos;
  • No más brechas de cobertura lo que significa que nada importante pasa desapercibido.

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