Comment Buzztech a réduit les coûts liés aux données des réseaux sociaux grâce à l'API Data365

Le défi de Buzztech : quand la pile de données atteint ses limites (et son budget)

Au fur et à mesure de l'expansion de Buzztech, les failles de son pipeline de données sont devenues plus difficiles à ignorer. Pour répondre aux attentes des clients et fournir des informations réellement pertinentes, ils devaient améliorer leur jeu en matière de données.
Voici ce qui s'y est opposé :

• Profondeur de données limitée : les sources existantes ne proposaient que des données prétraitées ou échantillonnées, ce qui limitait la profondeur de l'analyse et de la personnalisation ;
• Des coûts qui montent en flèche : le recours à des fournisseurs tiers coûteux a rendu la mise à l'échelle de leur plateforme de plus en plus insoutenable ;
• Découverte lente : sans accès en temps réel à de nouveaux contenus, il était difficile de garantir des alertes et des informations en temps opportun ;
• Lacunes dans le filtrage des langues : la desserte d'un public multilingue nécessitait des filtres plus précis que ceux que leurs outils pouvaient fournir ;
• Angles morts en matière d'engagement : les clients souhaitaient suivre l'évolution de l'engagement au fil du temps, mais les outils existants n'étaient pas conçus pour cela.
  

Buzztech a essayé plusieurs fournisseurs et approches, mais toutes les options ont échoué : soit trop chère, soit trop limitée, soit trop lente. Surtout lorsqu'il s'agit de capturer des conversations à forte valeur ajoutée sur des marchés B2B de niche.

The Way Out = Buzztech + API Data365 : des coûts élevés à la haute précision

Après avoir testé plusieurs fournisseurs, Buzztech a choisi d'intégrer le API Data365 pour les réseaux sociaux. Cette intégration n'était pas un simple échange de fournisseurs. Cela a remodelé leur flux de données de l'intérieur vers l'extérieur.

Contrairement aux ensembles de données pré-mis en cache ou filtrés, l'API de Data365 fournit un accès en temps réel aux données brutes des réseaux sociaux publics, collectées au moment précis où une demande est faite. Cela signifiait que Buzztech pouvait récupérer les données de contenu et d'engagement telles qu'elles apparaissaient sur les plateformes de réseaux sociaux. Pas de prétraitement. Aucun jeu de données obsolète. Juste un contenu propre et original exactement tel qu'il a été publié.

La recherche avancée par mots clés et les requêtes multi-mots clés ont permis de faire apparaître plus facilement les bonnes mentions, dans les bonnes langues, sans bruit. Grâce à un filtrage linguistique précis, leur suivi de l'audience mondiale est devenu plus précis et plus rapide.

Le système basé sur le crédit modèle de tarification signifiait que Buzztech avait enfin le contrôle de l'utilisation et des coûts. Pas d'abonnement général, pas de frais d'excédent : juste un alignement net entre ce dont ils avaient besoin et ce pour quoi ils ont payé.

Grâce à ces mises à niveau, Buzztech s'est développée plus rapidement, a diffusé des alertes plus rapidement et a donné aux entreprises clientes une image plus claire de ce que leur public disait en temps réel.

Ce qui a changé après l'intégration ou les résultats qui ont évolué (et ont porté leurs fruits)

L'ajout de l'API de Data365 n'a pas seulement amélioré le stack de Buzztech, il a également modifié sa trajectoire (sans parler des résultats mesurables) :

• Réduction de 30 % des coûts d'acquisition de données grâce à un accès API direct et en temps réel ;
• Une couverture de données plus étendue sur les principales plateformes sociales, toutes accessibles via une seule API ;
• Alertes et temps de réaction plus rapides pour les mentions de marque et les pics d'audience ;
• Fidélisation accrue de la clientèle grâce à des informations plus solides et plus précises ;
• Plus aucun écart de couverture ce qui signifie que rien d'important ne passe entre les mailles du filet.

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