Wie Buzztech mit der Data365-API die Kosten für Social-Media-Daten senkte

Buzztechs Herausforderung: Wenn der Datenstapel an seine Grenzen (und sein Budget) stößt

Als Buzztech expandierte, wurde es schwieriger, Risse in ihrer Datenpipeline zu ignorieren. Um mit den Erwartungen der Kunden Schritt zu halten und Erkenntnisse zu liefern, die wirklich wichtig waren, mussten sie ihr Datensystem verbessern.
Folgendes stand im Weg:

• Eingeschränkte Datentiefe: bestehende Quellen boten nur vorverarbeitete oder Stichprobendaten an, was die Tiefe der Analyse und Anpassung einschränkte;
• Explodierende Kosten: Die Abhängigkeit von teuren Drittanbietern machte die Skalierung ihrer Plattform zunehmend unhaltbar;
• Langsame Entdeckung: ohne Echtzeitzugriff auf aktuelle Inhalte waren zeitnahe Benachrichtigungen und Erkenntnisse schwer zu garantieren;
• Lücken bei der Sprachfilterung: Die Bedienung mehrsprachiger Zielgruppen erforderte genauere Filter, als ihre Tools bieten konnten;
• Blinde Flecken im Engagement: Kunden wollten verfolgen, wie sich das Engagement im Laufe der Zeit entwickelt hat, aber die vorhandenen Tools waren nicht dafür konzipiert.
  

Buzztech probierte mehrere Anbieter und Lösungsansätze aus, aber jede Option war unzureichend: entweder zu teuer, zu begrenzt oder zu langsam. Vor allem, wenn es darum ging, hochwertige Konversationen in B2B-Nischenmärkten zu erfassen.

The Way Out = Buzztech + Data365 API: Von hohen Kosten zu hoher Präzision

Nach dem Testen mehrerer Anbieter entschied sich Buzztech für die Integration der Data365 API für soziale Medien. Diese Integration war nicht nur ein weiterer Anbieterwechsel. Es hat ihren Datenworkflow von innen heraus neu gestaltet.

Im Gegensatz zu vorab zwischengespeicherten oder gefilterten Datensätzen bietet die API von Data365 Echtzeitzugriff auf öffentliche Social-Media-Rohdaten, die genau in dem Moment erfasst werden, in dem eine Anfrage gestellt wird. Dies bedeutete, dass Buzztech Inhalts- und Engagementdaten so abrufen konnte, wie sie auf den Social-Media-Plattformen erschienen. Keine Vorverarbeitung. Keine veralteten Datensätze. Einfach sauberer, originaler Inhalt genau so, wie er veröffentlicht wurde.

Die erweiterte Stichwortsuche und Abfragen mit mehreren Schlüsselwörtern machten es einfacher, genau die richtigen Erwähnungen in den richtigen Sprachen ohne Lärm zu finden. Durch die präzise Sprachfilterung wurde das globale Zielgruppen-Tracking schärfer und schneller.

Das kreditbasierte Preismodell bedeutete, dass Buzztech endlich die Kontrolle über Nutzung und Kosten hatte. Keine Pauschalabonnements, keine zusätzlichen Gebühren — nur eine klare Abstimmung zwischen dem, was sie brauchten, und dem, wofür sie bezahlt haben.

Mit diesen Upgrades skalierte Buzztech schneller, lieferte Benachrichtigungen schneller und gab Unternehmenskunden in Echtzeit ein klareres Bild davon, was das Publikum sagte.

Was hat sich nach der Integration geändert oder Ergebnisse, die skaliert (und sich ausgezahlt) haben

Durch das Hinzufügen der API von Data365 wurde nicht nur der Stack von Buzztech aktualisiert, sondern auch deren Entwicklung verändert (was nichts über messbare Ergebnisse aussagt):

• Reduzierung der Datenerfassungskosten um 30% dank direktem API-Zugriff in Echtzeit;
• Breitere Datenabdeckung auf wichtigen sozialen Plattformen, die alle über eine einzige API zugänglich sind;
• Schnellere Alarme und Reaktionszeiten für Markenerwähnungen und Publikumsspitzen;
• Höhere Kundenbindung angetrieben durch stärkere, genauere Erkenntnisse;
• Keine Deckungslücken mehr Das heißt, nichts Wichtiges fällt durch das Raster.

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