API de Data365 para monitorear la opinión pública sobre las medidas de respuesta a la epidemia de COVID-19

1. Recopilación de datos (API de redes sociales de Data365)
   
   • El proyecto comenzó con la recopilación automatizada de publicaciones públicas de varias redes sociales mediante la API Data365, lo que permitió a nuestro cliente recopilar datos relevantes de manera eficiente.
   • Al utilizar más de 360 consultas de búsqueda únicas relacionadas con el coronavirus y temas gubernamentales, Data365 facilitó la extracción de 6.726 publicaciones para el período comprendido entre abril y mayo de 2020, centrándose en los usuarios ubicados en un área específica.
2. Procesamiento previo de datos
   
   • Los datos recopilados se procesaron formateando el texto, convirtiéndolo a minúsculas, eliminando los caracteres innecesarios y las palabras clave y aplicando técnicas de derivación.
3. Análisis semántico del texto
   
   • Utilizando herramientas basadas en Word2Vec, se realizó un análisis semántico del corpus textual.
   • El modelo Word2Vec ayuda a comprender las relaciones entre las palabras que aparecen juntas con frecuencia, lo que permite identificar narrativas clave, como las discusiones sobre multas e infracciones relacionadas con la cuarentena, y los esfuerzos del gobierno contra la pandemia.
4. Análisis del sentimiento de los usuarios
   
   • Además, el cliente desarrolló diccionarios de sentimientos para analizar el tono emocional de las publicaciones. Los resultados mostraron que predominaban las emociones negativas relacionadas con la forma en que el gobierno manejaba las cosas, especialmente cuando se trataba de palabras como «gobierno», «cuarentena» y «presidente».
5. Presentación de informes y visualización de los resultados
   
   • El cliente utilizó informes detallados, enriquecidos con visualizaciones que mostraban la distribución del «sentimiento» de los usuarios, para presentar sus hallazgos. Los puntos de vista de la opinión pública eran claros y el conocimiento era fundamental para evaluar el impacto de las estrategias de comunicación del gobierno.

Ventajas clave

• Recopilación eficiente de datos: La API de redes sociales de Data365 hizo que fuera muy fácil y preciso recopilar las publicaciones necesarias para ofrecer al cliente un conjunto de datos completo.
• Toma de decisiones informadas: El uso de Data365 para proporcionar datos en tiempo real permitió al cliente tomar decisiones informadas, ya que mantuvimos actualizada la opinión del público.
• Estrategias de comunicación mejoradas: El análisis de los datos proporcionó la información utilizada por el cliente para mejorar sus comunicaciones y responder mejor a las preocupaciones del público.